Mål: Å tilby friske, glade dyr; tilby rimelige dyreutstyr; utdanne kunder om dyrepleie; og fremme ansvarlig dyreeierskap og fellesskap.
Objektiver: Opprettholde et rent og trygt miljø; sikre at dyr er vaksinert og sosialisert; tilby tjenester som stell, pensjonat og trening; levere utmerket kundeservice; og holde seg oppdatert på dyrepleietrender.