Å kjøpe en ny bil er et vanlig eksempel på forbrukers kjøpsprosess:
1. Behovsgjenkjenning: Forbrukeren innser at den gamle bilen har gått i stykker og de trenger en erstatter.
2. Informasjonsøk: De undersøker modeller, priser, funksjoner og anmeldelser på nettet og hos forhandlere.
3. Evaluering av alternativer: Alternativer sammenlignes basert på drivstofføkonomi, sikkerhet, ytelse og budsjett.
4. Kjøpsbeslutning: En spesifikk modell velges.
5. Forhandling: Kjøperen diskuterer pris, rabatter og finansiering med forhandleren.
6. Kjøp: Dokumenter signeres, betaling utføres, og bilen tas hjem.
7. Etterkjøpsvurdering: Kjøperen vurderer tilfredshet med ytelse og verdi.
8. Tilbakemelding og merkelojalitet: Positive erfaringer kan føre til gjentatte kjøp eller anbefalinger.