Vennlighet er en velkommen og behaglig holdning til andre. Den uttrykkes gjennom smil, øyekontakt, aktiv lytning, vise interesse og tilby hjelp. Vennlighet skaper positive atmosfærer og bygger rapport. Rotet i varme, godvilje og åpenhet, er det en verdifull sosial ferdighet i personlige relasjoner, arbeidsplasser og lokalsamfunn.